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                          鋼化玻璃制品爆裂投訴上升

                          主要問題出在保質期已過

                            本報訊(記者 高薇 實習生 夏濤)今年“因鋼化玻璃制品爆裂(自爆)問題”引發的消費爭議訴求不斷增多。

                            11月18日,省工商局發布消費警示,謹慎購買和使用鋼化玻璃制品。

                            鋼化玻璃制品爆裂投訴上升

                            目前,在家居用品中,美觀、易于清洗的鋼化玻璃制品頗受歡迎。然而,因產品質量或使用問題,鋼化玻璃制品爆裂(自爆)問題也逐漸顯露出來。今年1月至10月,***大連市工商局12315指揮中心受理“因鋼化玻璃制品爆裂(自爆)問題”引發的消費爭議訴求75件。

                            從消費者訴求情況上看,鋼化玻璃制品爆裂(自爆)主要發生在:燃氣灶、淋浴房、餐桌、茶幾、洗面盆、油煙機、烤箱、電磁爐等11種產品。其中,燃氣灶玻璃臺面爆裂(自爆)44件,鋼化玻璃淋浴房爆裂(自爆)6件。

                            爆裂產品多數都過保質期

                            據了解,發生爆裂(自爆)的鋼化玻璃制品,絕大多數都超過保質期。以玻璃臺面的燃氣灶為例,1年內爆裂(自爆)的有1件,2年內爆裂(自爆)的有5件,3年至5年爆裂(自爆)的有20件,6年以上爆裂(自爆)的有18件。

                            相關zj****分析,鋼化玻璃制品發生爆裂(自爆)有多種原因:一是生產工藝不過關、產品自身有瑕疵;二是安裝不當,受力受熱不均勻;三是未按照操作規定使用。

                            鋼化玻璃面板燃氣灶存在安全隱患,不要劃傷或磕壞面板,火孔、火蓋至少每周清潔一次,防止回火或受熱不均導致鋼化玻璃臺面爆裂;購買滿8年,即達到或超過報廢年限的,應盡早廢棄。

                            買鋼化玻璃制品認準3C標

                            鋼化玻璃制品爆裂(自爆)極易傷害消費者,為此省工商局12315指揮中心提醒消費者,在購買和使用鋼化玻璃制品時:一是謹慎購買和使用鋼化玻璃制品;二是選擇大型商場購買有3C認證標識的鋼化玻璃制品,并保存好購物憑證;三是須***按照產品說明書要求安裝、使用和維護;四是使用時間長的鋼化玻璃制品,爆裂(自爆)可能性加大,消費者應積極預防。

                            另外,消費爭議發生后,購物憑證是有關部門受理消費者申訴、訴訟的重要依據。在不久前發生的“問題奶粉”事件中,部分消費者手中的“問題奶粉”得不到退換,主要原因就是沒有購物憑證,沒有購物憑證就無法確定申訴、訴訟對象或責任人。

                          來源:      時間:2009/8/28 18:48:54
                           
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